日本の就労人口・GDPの約7割を占めているサービス産業

サービス業で働く多くの人が、
仕事のやりがいや楽しさを感じ、
充実した毎日を送ることができたら

サービス業を利用する人が、

「美味しい」 「楽しい」 「嬉しい」

幸せな時間を過ごすことができたら

精神的に満たされる社会・笑顔あふれる世の中に近づいていく

MS&Consultingのミッションは、

誰もが利用する
サービス業を通じて
精神的に豊かな社会を創造すること

サービス企業経営のカギは、

『ＳＰＣ』
サービスプロフィットチェーン

お客さまからの「ありがとう」が、
「顧客満足の実感」を生み出し、
従業員満足度の向上に

従業員満足度が高まると、
仕事の質が上がり、
さらなる顧客満足度の向上と収益向上に

利益が確保できれば、
サービスの品質向上への
投資が可能になり、
お客さまに還元することができる

こうしてポジティブな循環を
作り出すことが
持続可能な企業経営に繋がっていく

SPC実現のために、MS&Consultingでは様々な事業を展開

国内No,1のミステリーショッピングリサーチ（覆面調査）※1や
カスタマーリサーチを通じて、お客さまの声を集め、顧客満足度の向上を
※1...2024年2月末時点、国内で覆面調査を実施する上場企業の公表値との比較

累計260万件のチームアンケート（従業員エンゲージメント調査）※2を
もとに従業員満足度の向上を
※2...2024年2月末時点

すべては、クライアント企業の
SPCを実現するために