理念について

株式会社MS&Consultingは、消費者と店舗、現場と経営を結ぶ企業活動を通じ、「精神的に豊かな社会の創造」に貢献します。その実現に向け、さまざまなパートナーの方々が、さまざまな幸福を見出す。そのお手伝いが出来るサービスの提供を目指します。

• クライアント企業の社員・パート・アルバイトの皆さまには、感謝される喜びを知る体験と、仕事へのやり甲斐を見出す機会を提供します。
• クライアント企業の経営陣の皆さまには、ESとCSを高めることで、顧客ロイヤルティと将来の業績向上の機会づくりをお手伝いします。
• モニターの皆さまには家計の助け、団欒のひとときと共に、より良いサービス・店舗を創るという社会参画の機会を提供します。
• 一般消費者の皆さまには、より良いサービスを提供する店舗・企業の増加と共に、心地よいお店を選ぶ為の情報・基準を提示します。
• CS向上に対する企業と社会の意識の高揚に取り組むことで、サービス産業の活性化に貢献します。

私たちのミッションは、「精神的に豊かな社会」をつくることです。心の豊かな社会の実現に向け、サービス業界を主なクライアントとして事業を展開しています。

理由は大きく2つあります。

1つ目の理由として、サービス業界は広義でとらえれば日本のGDPの約75%、アルバイトを含めた就労人口の約75%を占めているからです。私たちは多くの場合、一日の3分の1以上の時間、仕事をしています。サービス業に携わる人が楽しく働けるかどうかは、日本中の働く人の心の豊かさに影響します。

2つ目の理由は、どんな所にもお店やサービスが存在するからです。私たちは、朝起きてから寝るまでの間、何回もお店やサービスを利用します。電車・コンビニ・ランチ・カフェ・ショッピングセンター・スポーツジム・ドライブ……心が温まるようなサービスを受けると、少し優しい気持ちになれたりします。サービス業に携わる人が楽しく働けるかどうかは、日本中の消費者の心の豊かさに影響します。

私たちは、コンサルティングとリサーチという切り口によって、「精神的に豊かな社会」を実現していきます。