仕事内容と働き方

最新のテクノロジーを導入することで弊社のコンサルティングの質を高めるプロジェクトを推進しています。私たちは、年間で6万3千店舗のお店に覆面調査を届けています。そこで働くスタッフさんは推定60万人。そのスタッフさんと直接モバイルでつながり、お客様に対する意識・行動を促すコンテンツを提供したり、お店のスタッフさん同士の関係性を深める働きかけをしたりすることで、より多くのサービス企業のEIS（社員感動満足）、CIS（お客様感動満足）、業績が向上することを目指しています。

「良い会社にしていこう」という風土が、一部のメンバーだけではなく、幅広いメンバーに浸透していることです。私たちは、弊社のサービスをご利用いただいているクライアントの皆さまに、「業績」だけでなく、「お客様感動満足」「社員感動満足」を向上することの必要性をお伝えし、自分たちもそれを大切にしています。そのため、お伝えしている自分たちがそれを実現できているか、実現しようとしているかを自省し、時には襟を正します。自省の繰り返しは人を成長させます。多少意見の相違があったとしても、「目指すところは同じ」という仲間がそろっていて、共に成長し合えることが魅力だと思います。

人口知能やロボットの発達が、私たちの仕事を奪っていきます。しかし、「人だからこそできるサービス」と「そのサービスを受けることによる喜びや感動」はなくならないはずです。むしろ、人を介したサービスがより強く求められる時代になる。テクノロジーはあくまで手段。そういった温かいサービスがたくさん生まれるお店を増やすことに貢献していきたいです。